Außendiensttechniker Modul
Service-Aufträge direkt beim Kunden bearbeiten
Sie möchten, dass Ihre Techniker Aufträge direkt beim Kunden bearbeiten können? Sie möchten ohne umständliche Umwege, wie z.B. Faxe, Daten in Ihrer repV erfassen?
Genau diesen Job übernimmt das Außendiensttechnikermodul für die repV! Es bietet Ihren Technikern die Möglichkeit, Aufträge aus der repV zu empfangen, diese zu bearbeiten und wieder an die repV zurückzusenden.
Das Modul besteht aus zwei Komponenten. Einer eigenständigen Anwendung zum Bearbeiten der Aufträge, und einem Addin für die Sage Office Line, das die Kommunikation zwischen repV und dem Technikermodul übernimmt.
Aufträge werden zwischen repV und den Technikern per xml über Webservice übermittelt, wodurch weitgehende Unabhängigkeit von der Hardware erreicht wird. Diese xml Files können sowohl im Auto, beim Kunden vor Ort wie auch beim Techniker zu Hause abgerufen werden.
Das Modul bietet außerdem eine technikerspezifische Artikelverwaltung mit Disposition auf Lagerebene an. Ihre Techniker verlieren so nie Ihren persönlichen Ersatzteilbestand aus den Augen. Optional sind Komplettlösungen (Mobile Office) erhältlich, die ein Laptop in einem speziellen Koffer beinhalten.
- Mobile Kommunikation zwischen Service-Techniker und Zentrale
- Verbesserung des Workflows
- Automatischer Datentransfer